مشاور، مدرس و محقق بازاریابی                                                                 

پنج شنبه 1398/02/05
سخن روز
مدیر بهتر است مورد احترام باشد تا همه پسند. (کن بلانچارد)

نظر سنجی

به نظر شما برای شروع یک کسب و کار جدید، کدام یک از عوامل زیر در اولویت می باشد؟

Results

"نتیجه رای : 328"





بازاریابی خدمات مالی و بانکی
بازاریابی خدمات مالی و بانکی

امروزه، خدمات مالی نقش به سزایی در توسعه و رشد اقتصادی کشورهای مختلف ایفا می کنند. این تأثیرات هم در سطح خرد و هم در سطح کلان به روشنی قابل درک است. با توجه به این اهمیت، لازم است تا موسسات خدمات مالی در استراتژی های خود تجدید نظر کرده و آن را مطابق با شرایط بازار و انتظارات مشتریان به اجرا درآورند.

در دهه اخیر در کشورمان تغییر و تحولات عمده ای در زمینه خدمات مالی و بانکی تجربه شده است. بخشی از این تغییرات عباتند از: توسعه خدمات الکترونیکی، بهبود سرعت و کیفیت ارائه خدمات، ایجاد شعب 24 ساعته و متنوع شدن خدمات. قسمت عمده ای از این تغییرات ناشی از تغییر ساختار این صنعت است. پیش از این، شبکه بانکی کشور متشکل از چند بانک دولتی بود که حاکمیت تفکر فروشنده گرایی در بانک های کشور را در پی داشت. فقدان نوآوری و خلاقیت، رقابت محدود، کم توجهی به انتظارات و خواسته های مشتریان و تشابه خدمات از جمله مشخصه های آن دوره بود.

مباحث این دوره به گونه ای تنظیم شده است که متفاوت با ادبیات معمول کتب موجود در زمینه بازاریابی باشد که از آن جمله می توان به شیوه های قیمت گذاری وام ها و سپرده های بانکی، هویت سازمانی، کانال های بانکداری مبتنی بر فناوری اطلاعات، ارتباطات یکپارچه بازاریابی، بازاریابی داخلی، آثار روانی محیط فیزیکی شعب، مدیریت باجه، بهره وری و کیفیت خدمات اشاره نمود.

 

مخاطبان دوره: مدیران و کارشناسان بانکها و موسسات مالی و اعتباری، مدیران عامل شرکت ها، مدیران مالی، مدیران بازاریابی و فروش و سایر علاقه مندان به این حوزه


طول دوره: 30 ساعت

 

محتوای دوره: 

 کلیات بانکداری

 کلیات بازاریابی خدمات

 محصولات و خدمات بانکی

 قیمت (وام و سپرده ها)

 کانال های توزیع

 ارتباطات بازاریابی یکپارچه

 کارکنان

 شواهد فیزیکی

 فرایند مدیریت باجه

 بهره وری و کیفیت خدمات

 

بسته آموزشی شامل: جزوه، فایل های ضمیمه، نمایش فیلم، مطالعه موردی، معرفی کتاب، سمینار، ارزیابی های مستمر


جهت ثبت نام اینجا را کلیک کنید.




       
جهت دریافت خبرنامه الکترونیکی، ایمیل خود را وارد نمایید.
   
   
جهت اطلاع از برنامه های آموزشی، شماره همراه خود را وارد نمایید.